POLITIQUE DE RETOUR – KIDICOZY

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez Kidicozy, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible au retour, le produit doit :

  • Être non utilisé
  • Être dans son état d’origine
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être accompagné d’une preuve d’achat

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📧 contact@kidicozy.fr

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont pris en charge dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Produit endommagé
  • Produit incorrect

Dans les autres cas (changement d’avis), les frais peuvent être à la charge du client.

4. CAS PARTICULIERS

Produit défectueux ou endommagé :
Contact sous 48h avec photos obligatoires.
Solution : remplacement ou remboursement.

Produit incorrect :
Retour pris en charge et envoi du bon produit.

Produit non reçu :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

5. ÉCHANGES

Les échanges sont possibles.
Nous recommandons de retourner le produit puis de passer une nouvelle commande pour plus de rapidité.

6. REMBOURSEMENTS

  • Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit
  • Remboursement effectué via le mode de paiement initial

7. ARTICLES NON ÉLIGIBLES

  • Produits personnalisés
  • Produits utilisés ou endommagés (hors défaut initial)

8. ADRESSE DE RETOUR

Kidicozy
47 Rue Vivienne
75002 Paris, France

9. CONTACT

Nom commercial : Kidicozy
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
Téléphone : 06 24 85 34 12
Email : contact@kidicozy.fr

10. SERVICE CLIENT

Horaires : Lundi au vendredi, 8h – 18h
Temps de réponse : sous 24 heures ouvrées

11. LIENS UTILES