Politique de Livraison

En passant commande sur https://kidicozy.fr , vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.

2. Frais d’expédition

Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et frais de livraison, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Aucun frais caché n’est appliqué.

3. Délais de livraison

Délais estimés :

  • Traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés
  • Transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure (grève, conditions météorologiques, etc.).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande ici :
https://kidicozy.fr/a/suivi-de-commande

Pour toute question, contactez nous à contact@kidicozy.fr .

5. Modification de l’adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.

6. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, idéalement dans un délai de 12 heures.

Contactez nous rapidement à contact@kidicozy.fr .

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
Merci de suivre la procédure de retour après réception.

7. Colis endommagé

Si votre colis est endommagé à la livraison :

  • Refusez le colis si possible
  • Ou contactez nous dans les 48 heures avec des photos

Email : contact@kidicozy.fr

8. Produit manquant

Si un produit est manquant dans votre commande, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.

9. Conformité des produits

Nous faisons notre maximum pour garantir des descriptions précises.

Si un produit ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.
Consultez notre politique de retour et remboursement pour plus de détails.

Contact

Email : contact@kidicozy.fr
Formulaire : https://kidicozy.fr/pages/contact

Horaires : Lundi au vendredi, 8h à 18h
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.